Satış Sözleşmesi ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 20.05.2026

1. Taraflar

Satıcı

Ticari Unvan: GORİLLA KOLEKSİYONCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: GORILLA
Web Sitesi: https://www.gorilla.cards
Adres: Denizköşkler Mahallesi Seher Çıkmazı Sokak No:27/2 Avcılar İstanbul
E-posta: info@gorilla.cards
Telefon: 0 537 795 35 95
Mersis No: 0396175411000001
Ticaret Sicil No: 1135897
Vergi No: 3961754110
Vergi Dairesi: Avcılar Vergi Dairesi

Alıcı

gorilla.cards üzerinden sipariş veren, üyelik oluşturan veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapan kişidir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın gorilla.cards üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, iade/değişim süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; koleksiyon kartları, sealed ürünler, aksesuarlar, tekli kartlar, custom kartlar, proxy kartlar, kişiselleştirilmiş ürünler, özel üretim siparişler ve gorilla.cards üzerinde satışa sunulan diğer tüm ürünler için geçerlidir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kampanya koşulları, stok durumu, teslimat bilgileri ve diğer açıklamalar ürün sayfasında yer alır.

Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve vergiler dahil olarak gösterilir. Yurt dışı siparişlerde, ürün bedeline ek olarak gümrük vergisi, ithalat masrafı, ülke içi vergi veya benzeri ek ücretler doğabilir. Bu tür ücretler Alıcı’nın bulunduğu ülkenin mevzuatına göre belirlenir ve Alıcı’ya aittir.

Gorilla Cards, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve stok bilgilerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak sipariş onaylandıktan sonra, ilgili sipariş için onay anındaki fiyat ve koşullar geçerlidir.

4. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, gorilla.cards üzerinden sipariş verdiğinde; ürün bilgilerini, adetleri, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve ödeme detaylarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesi ve siparişin Gorilla Cards sistemine düşmesiyle birlikte sipariş süreci başlar.

Gorilla Cards, teknik hata, stok hatası, fiyatlandırma hatası, sistemsel sorun, ödeme güvenliği riski, şüpheli işlem veya ürün tedarikinin imkânsız hale gelmesi gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Stokta bulunmama hali tek başına imkânsızlık olarak kabul edilmez; ancak ürünün temininin fiilen mümkün olmaması halinde Alıcı bilgilendirilerek ücret iadesi yapılabilir.

5. Ödeme

gorilla.cards üzerinde ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileri Gorilla Cards tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz. Havale/EFT gibi manuel ödeme yöntemlerinde siparişin hazırlanması, ödemenin Gorilla Cards hesabına geçmesiyle başlar.

6. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayından sonra ürün türüne, stok durumuna ve hazırlık sürecine göre kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi; ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresine, kampanya dönemlerine, fuar/etkinlik yoğunluklarına, resmi tatillere, kargo firmasının operasyonuna, custom üretim sürecine ve Alıcı’nın teslimat adresine göre değişebilir.

Gorilla Cards, siparişi makul süre içinde hazırlamak ve Alıcı’ya teslim edilmek üzere kargo firmasına vermekle yükümlüdür. Mesafeli satışlarda ürünün Alıcı’ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Ancak Alıcı’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra doğabilecek kayıp ve hasar riski Alıcı’ya ait olabilir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya açılmış olduğu fark edilirse, Alıcı’nın paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması ve mümkünse fotoğraf/video kaydı alması önerilir. Bu şekilde tutanak veya destekleyici görsel kayıt olmaksızın teslim alınan paketlerde, hasarın teslimat sırasında mı yoksa teslimattan sonra mı oluştuğunun tespiti mümkün olmayabileceğinden, Gorilla Cards’ın sorumluluğu somut olayın özelliklerine göre değerlendirilecektir. Tutanak tutulmaması veya hasarın teslim anında belgelenmemesi halinde, kargo kaynaklı hasar iddialarında Gorilla Cards sorumlu tutulamayabilir.

7. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini, ad-soyad bilgisini, telefon numarasını, e-posta adresini ve fatura bilgilerini eksiksiz, doğru ve güncel olarak girmekle yükümlüdür.

Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi verilmesi; Alıcı’ya ulaşılamaması; teslimat adresinde kimsenin bulunmaması; kargo firmasının teslimat için gerekli bilgileri alamaması; paketin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması veya Alıcı’dan kaynaklanan benzeri nedenlerle siparişin teslim edilememesi halinde, Gorilla Cards bu gecikme, teslim edilememe veya iade sürecinden sorumlu tutulamaz.

Bu gibi durumlarda, siparişin Alıcı’ya gönderilmesi için oluşan ilk kargo ücreti, kargonun Gorilla Cards’a geri dönmesi halinde doğan iade kargo ücreti ve siparişin tekrar gönderilmesi talep edilirse yeniden gönderim kargo ücreti Alıcı’ya ait olur.

Siparişin Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle Gorilla Cards’a geri dönmesi halinde, Alıcı yeniden gönderim talep edebilir. Yeniden gönderim yapılabilmesi için doğan ek kargo ve operasyon masraflarının Alıcı tarafından ödenmesi gerekebilir.

Alıcı’nın yeniden gönderim talep etmemesi veya makul süre içinde Gorilla Cards ile iletişime geçmemesi halinde, sipariş durumu ürünün niteliğine göre değerlendirilir. İade edilebilir ürünlerde, varsa Alıcı’dan kaynaklanan kargo ve ek masraflar düşüldükten sonra ücret iadesi yapılabilir. Custom, kişiselleştirilmiş, özel üretim veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde ise iptal/iade koşulları ayrıca değerlendirilir; bu ürünlerde ürün bedeli iade edilmeyebilir.

Teslimat adresi, telefon numarası veya alıcı bilgilerindeki hata nedeniyle üçüncü kişilere yapılan teslimatlardan ya da teslimatın gecikmesinden doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi; yazılı olarak, e-posta yoluyla veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle Gorilla Cards’a iletilebilir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.

Cayma hakkı bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalı kullanılabilir:

E-posta: info@gorilla.cards
Konu: Cayma Hakkı / İade Talebi
Sipariş No: [Sipariş numarası belirtilmelidir]

Cayma hakkı kullanılan ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun, tüm aksesuarları, ambalajı, faturası ve varsa promosyon/hediye ürünleriyle birlikte iade edilmesi gerekir.

Ancak koleksiyon ürünleri, tekli kartlar, kapalı kutu/sealed ürünler, booster pack, box, özel üretim ürünler ve custom ürünler bakımından cayma hakkı, ürünün niteliği ve aşağıdaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ürünün niteliği, koleksiyon değeri, ambalaj bütünlüğü, yeniden satış güvenliği ve mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında cayma, iade veya değişim hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan custom kartlar,
• Kişiye özel tasarlanan, üzerinde isim, görsel, logo, özel metin veya kişisel içerik bulunan ürünler,
• Alıcı tarafından onaylanan tasarıma göre üretilen özel üretim ürünler,
• Üretim süreci başlamış veya baskıya hazırlanmış kişiselleştirilmiş ürünler,
• Açılmış, kullanılmış, hasar görmüş, kılıfından/koruma ambalajından çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
• Orijinal ambalajı, jelatini, mührü, güvenlik bandı veya paket bütünlüğü bozulan sealed ürünler,
• Booster pack, booster box, elite trainer box, koleksiyon kutusu, display, özel set, mystery pack ve benzeri kapalı koleksiyon ürünleri,
• Açıldıktan sonra tekrar mühürlenmesi, değiştirilmesi, içeriğine müdahale edilmesi veya reseal yapılması ihtimali bulunan kapalı kutu ve paketli ürünler,
• Tekli kartlar, graded kartlar, koleksiyon kartları ve kondisyon bilgisiyle satılan ürünler,
• Teslim sonrası değiştirilebilme, kondisyonunun bozulabilme, hasar görebilme veya koleksiyon değerini kaybedebilme riski bulunan single kartlar,
• Dijital içerik, özel tasarım dosyası, baskıya hazırlanmış tasarım hizmeti veya kişiye özel hazırlanan dijital/yaratıcı hizmetler,
• Niteliği gereği iadesi sağlık, hijyen, ürün güvenliği veya yeniden satış güvenliği açısından uygun olmayan ürünler.

Tekli kartlar, graded kartlar ve koleksiyon kartları; kondisyon, orijinallik, baskı, seri, nadirlik ve koleksiyon değeri gibi unsurlara bağlı olarak satıldığından, teslimden sonra kartın değiştirilmesi, hasar görmesi, kondisyonunun bozulması veya farklı bir ürünle iade edilmeye çalışılması riski nedeniyle iade ve değişime uygun değildir.

Kapalı kutu, sealed ürün, booster pack, box, mystery pack ve benzeri ürünlerde ise ürün açıldıktan sonra içerik bütünlüğünün, orijinalliğin ve yeniden satış güvenliğinin doğrulanması mümkün olmayabileceğinden iade ve değişim kabul edilmez.

Ürünün Gorilla Cards kaynaklı olarak yanlış gönderilmesi, eksik gönderilmesi veya ayıplı olması gibi durumlarda, Alıcı’nın ürünü teslim aldığı haliyle koruması, açmadan/kullanmadan Gorilla Cards ile iletişime geçmesi ve gerekli fotoğraf, video veya kargo tutanağı gibi destekleyici belgeleri paylaşması gerekir. Bu tür durumlar somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir.

10. Koleksiyon Kartları, Tekli Kartlar ve Sealed Ürünler

Gorilla Cards üzerinden satılan koleksiyon ürünleri; ürün türüne göre sealed ürün, booster pack, booster box, elite trainer box, koleksiyon kutusu, display, mystery pack, aksesuar, tekli kart, graded kart veya benzeri nitelikte olabilir.

Single (Tekli) Kartlar

Tekli kartlarda ürünün adı, seti, dili, kondisyonu, varyasyonu ve varsa özel açıklamaları ürün sayfasında belirtilir. Alıcı, satın alma öncesinde ürün açıklamasını ve kondisyon bilgisini incelemekle yükümlüdür.

Tekli kartlar koleksiyon ürünü niteliğinde olduğundan; teslimden sonra kartın değiştirilmesi, hasar görmesi, çizilmesi, bükülmesi, kondisyonunun bozulması veya farklı bir kartla iade edilmeye çalışılması riski bulunmaktadır. Bu nedenle tekli kartlarda, Gorilla Cards kaynaklı yanlış ürün veya açıkça ayıplı ürün hali dışında iade ve değişim kabul edilmez.

Alıcı, tekli kart siparişini teslim aldıktan sonra ürünü mümkün olan en kısa sürede kontrol etmeli; yanlış, eksik veya hasarlı ürün iddiası varsa ürünü kullanmadan, kılıfından çıkarmadan ve kondisyonunu değiştirmeden Gorilla Cards ile iletişime geçmelidir.

Sealed / Kapalı Ürünler

Sealed ürünlerde kutu, paket, jelatin, mühür, güvenlik bandı veya orijinal ambalaj bütünlüğü ürünün koleksiyon ve yeniden satış değerinin temel unsurudur.

Booster pack, booster box, elite trainer box, koleksiyon kutusu, display, mystery pack ve benzeri kapalı ürünlerde ambalajın açılması, yırtılması, mührünün bozulması, jelatinin çıkarılması veya ürün bütünlüğüne müdahale edilmesi halinde iade ve değişim kabul edilmez.

Kapalı ürünler açıldıktan sonra ürün içeriğinin değiştirilip değiştirilmediğinin, reseal yapılıp yapılmadığının veya ürün bütünlüğünün korunup korunmadığının doğrulanması mümkün olmayabileceğinden, sealed ürünlerde iade ve değişim yalnızca ürün Gorilla Cards kaynaklı olarak yanlış gönderilmişse değerlendirilebilir.

Sealed ürünlerde paket içeriği üretici tarafından rastgele belirlenir. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmediği sürece belirli bir kart, hit, pull, nadirlik, değer veya içerik garantisi verilmez. Paket veya kutu içeriğinden çıkan kartların piyasa değeri, nadirliği veya beklentiyi karşılamaması iade/değişim sebebi oluşturmaz.

11. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade talebi onaylanan ürünler, Gorilla Cards tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen taşıyıcı/kargo firmasıyla gönderilmelidir.

Alıcı, cayma bildiriminin ardından mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. İade gönderisinin takip bilgisi Gorilla Cards ile paylaşılmalıdır.

İade edilen ürün Gorilla Cards’a ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi, mevzuatta öngörülen süreler içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücretleri ve masraflar bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Alıcı, cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturduğunda, ürünü Gorilla Cards tarafından bildirilen iade adresine ve varsa belirtilen iade taşıyıcısı/kargo firmasıyla göndermekle yükümlüdür.

Alıcı’nın, Gorilla Cards tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla ürünü göndermesi halinde; doğabilecek ek kargo ücretleri, teslimat gecikmeleri, kayıp, hasar veya taşıma sürecinden kaynaklanan riskler Alıcı’ya ait olabilir.

Cayma hakkı kapsamına girmeyen ürünlerde veya iade koşullarına uygun olmayan ürünlerde, ürünün Gorilla Cards’a gönderilmesi durumunda oluşan kargo ve operasyon masrafları Alıcı’ya ait olur. Bu kapsamdaki ürünler Alıcı’ya geri gönderilecekse, yeniden gönderim kargo ücreti de Alıcı tarafından karşılanır.

Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen, teslim alınmayan, yanlış/eksik adres nedeniyle geri dönen veya kargo şubesinden süresi içinde alınmayan siparişlerde; ilk gönderim kargo ücreti, dönüş kargo ücreti ve yeniden gönderim talep edilirse tekrar gönderim kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Gorilla Cards kaynaklı yanlış ürün, eksik ürün veya ayıplı ürün gönderimi hallerinde, ürünün iade/değişim süreci Gorilla Cards tarafından değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde gerekli kargo süreci Gorilla Cards tarafından karşılanabilir.

Alıcı’nın, Gorilla Cards tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla iade göndermesi halinde, doğabilecek ek ücret, kayıp, gecikme veya hasar riski Alıcı’ya ait olabilir.

12. Ücret İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerde ücret iadesi, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten veya farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün Gorilla Cards’a ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde yapılır.

İade, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade yansıma süreleri Gorilla Cards’ın kontrolünde değildir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı’nın paylaşacağı banka hesabına yapılabilir. Banka hesap bilgilerinin doğru paylaşılmasından Alıcı sorumludur.

13. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Alıcı, siparişini teslim aldığında paketi ve ürünleri mümkün olan en kısa sürede kontrol etmelidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda Alıcı’nın, teslimattan sonra makul süre içinde Gorilla Cards ile iletişime geçmesi gerekir.

Başvuru sırasında aşağıdaki bilgilerin paylaşılması talep edilebilir:

• Sipariş numarası,
• Ürün fotoğrafları,
• Kargo paketi fotoğrafları,
• Hasar varsa hasar detayları,
• Varsa kargo tutanağı,
• Ürün açılış videosu veya destekleyici görseller.

Yanlış ürün gönderimi Gorilla Cards kaynaklıysa ve ürün açılmamış/yeniden satışa uygun durumdaysa değişim veya iade süreci başlatılır.

Yanlış gönderildiği iddia edilen ürünün açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde, durum özel olarak değerlendirilir. Ürün artık satılabilir durumda değilse, tam iade yerine ürünün durumuna göre kısmi iade veya alternatif çözüm önerilebilir.

14. Custom Kart ve Özel Üretim Siparişleri

Custom kart, proxy kart, kişiselleştirilmiş ürün ve özel üretim siparişler; Alıcı’nın talebi, ilettiği içerikler ve/veya onayladığı tasarım doğrultusunda hazırlanır.

Alıcı, custom sipariş kapsamında Gorilla Cards’a ilettiği görsel, isim, metin, logo, tasarım, karakter, marka, telifli içerik veya üçüncü kişilere ait materyaller bakımından gerekli izinlere sahip olduğunu kabul eder.

Gorilla Cards, Alıcı’nın ilettiği içeriklerin hukuka, telif haklarına, marka haklarına, kişilik haklarına veya üçüncü kişi haklarına aykırı olmasından sorumlu değildir. Bu nedenle doğabilecek taleplerden ilgili içeriği ileten Alıcı sorumludur.

Alıcı, custom sipariş kapsamında hazırlanan ürün görsellerinin, tasarım örneklerinin ve üretim çıktılarının Gorilla Cards tarafından web sitesi, sosyal medya, portföy, reklam, fuar, etkinlik ve diğer tanıtım kanallarında paylaşılabileceğini kabul eder.

Gorilla Cards, tanıtım amaçlı kullanımları yanıltıcı olmayacak ve marka tanıtımı amacıyla sınırlı olacak şekilde gerçekleştirir.

15. Üretim Süresi ve Revizyonlar

Custom ve özel üretim ürünlerde üretim süresi; ürün adedi, tasarım yoğunluğu, kullanılan malzeme, holo/foil seçeneği, baskı yöntemi, revizyon sayısı, fuar/etkinlik yoğunluğu ve operasyonel kapasiteye göre değişebilir.

Ürün sayfasında, teklif aşamasında veya sipariş görüşmelerinde belirtilen üretim süreleri tahmini olabilir. Mücbir sebep, tedarik sorunu, teknik arıza, yoğunluk veya Alıcı’dan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle süreler uzayabilir.

Alıcı’dan tasarım onayı gereken siparişlerde, üretim süresi onayın verilmesiyle başlar. Alıcı’nın geç dönüş yapması, eksik dosya iletmesi veya tasarım revizyonlarını geciktirmesi halinde teslimat süresi de buna bağlı olarak uzayabilir.

16. Ambalaj, Paketleme ve Ürün Koruma

Gorilla Cards, siparişleri ürün türüne uygun şekilde paketlemeye ve kargo sürecinde zarar görmemesi için makul koruma önlemleri almaya özen gösterir.

Koleksiyon kartları, tekli kartlar, custom kartlar ve hassas ürünler; ürün niteliğine göre sleeve, toploader, karton koruma, kutu, baloncuklu ambalaj veya benzeri yöntemlerle gönderilebilir.

Buna rağmen kargo taşıma sürecinden kaynaklanan hasarlarda, Alıcı’nın durumu belgeleyerek Gorilla Cards’a bildirmesi gerekir.

17. Kampanyalar, Hediyeler ve Promosyon Ürünleri

Siparişle birlikte hediye, promosyon ürün, kampanya ürünü veya ücretsiz ek ürün gönderilmişse; iade durumunda bu ürünlerin de eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmesi gerekir.

Hediye veya promosyon ürünlerin iade edilmemesi, kullanılmış olması veya zarar görmesi halinde, ilgili ürünün bedeli iade tutarından düşülebilir.

Kampanya koşulları, kampanya dönemine ve ürün türüne göre değişebilir. Gorilla Cards, kampanyaları önceden duyurarak değiştirme veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

18. Yurt Dışı Siparişler

Yurt dışına gönderilen siparişlerde teslimat süresi, kargo firmasına, ülke gümrük süreçlerine, resmi tatillere ve yerel dağıtım şartlarına göre değişebilir.

Yurt dışı siparişlerde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat masrafı, ülke içi vergi, teslimat hizmet bedeli veya benzeri ek ücretler Alıcı’ya aittir.

Alıcı’nın bulunduğu ülkedeki gümrük mevzuatı, ürün kabul koşulları ve ithalat sınırlamaları Alıcı’nın sorumluluğundadır. Gümrükte bekleyen, reddedilen, teslim alınmayan veya ülke mevzuatı nedeniyle geri dönen gönderiler ayrıca değerlendirilir.

19. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, kargo operasyonlarının durması, tedarik zinciri sorunları, resmi makam kararları, internet/altyapı kesintileri, teknik arızalar, üretim ekipmanı arızaları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde Gorilla Cards, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmekten sorumlu tutulamaz. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve mümkün olan en makul çözüm sunulur.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Mevzuat gereği tüketici mahkemesinin görev alanına giren bazı uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvuru şartı bulunabilir.

Alıcı, uyuşmazlık durumunda öncelikle Gorilla Cards ile iletişime geçerek çözüm talep edebilir.

21. Yürürlük

Alıcı, gorilla.cards üzerinden sipariş vererek bu Satış Sözleşmesi ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Gorilla Cards, bu sözleşmeyi yasal düzenlemeler, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel sözleşme, gorilla.cards üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.